Retourneren

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen.
Wij bieden geen (om)ruilservice.
De kosten voor een standaard NL retourlabel zijn € 6,95 retourneren kan ook op eigen kosten of via een andere transporteur.
Niet goed geld terug ook voor afgeprijsde artikelen.  

Retourzending

  • Meld je retourzending vooraf aan o.v.v. je bestelnummer, doe dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
    Het aanmelden van de retour kan per e-mail info@psikhouvanjou.nl, telefonisch 0572-700203 (08:00-16:30) of schriftelijk naar het onderstaande adres. 
  • Download het retourformulier, deze vind je onderaan je bestelbevestiging, vul deze in en voeg toe. Stuur het artikel wat je niet bevalt (denk ook aan de free gift),bij grote voorkeur voorzien van de originele verpakking en met zorg ingepakt, met ons retourlabel of zelf voldoende gefrankeerd binnen 14 dagen na aanmelding, retour naar het onderstaande adres.
  • Maak je gebruik van een PS retourlabel dan brengen wij de volgende retourkosten in rekening: 
    €6.95 standaard pakket S <50.000 cm3
    €9.50 volume pakket XL >50.000 cm3
    De afmeting van jouw pakket check je in je track en trace -> volume -> l x b x h in cm3
  • Vermeld op je retourzending duidelijk je ordernummer.
  • Retourneer je de gehele bestelling, dan krijgt je het volledige orderbedrag gecrediteerd.
  • Wij behandelen alleen retouren die rechtstreeks naar ons adres gestuurd worden. Wij halen geen retouren af bij DHL, DPD op PostNL afhaalpunten. 
  • Retouren die zijn zijn voorgemeld of die buiten de retourtermijn worden geretourneerd kunnen we niet in behandeling nemen.

Terugbetaling

  • Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product in goede orde binnen deze 14 dagen ontvangen is. 
  • Het creditbedrag wordt terug gestort naar de rekening waarmee de betaling werd voldaan.
  • Maak je gebruik van ons retourlabel dan brengen we de retourkosten in rekening, deze verrekenen we met de terugbetaling.
  • We brengen €4.95 verzendkosten in rekening wanneer het bestelbedrag na retournering lager is dan €50 (vanaf €50 bieden wij gratis verzending)
  • Free gifts die niet geretourneerd worden, worden met de credit verwerkt.   
  • Bestellingen die bij ons retour komen omdat deze niet zijn afgehaald bij een afhaallocatie zullen gecrediteerd worden minus €6.95 retourkosten.

PSikhouvanjou
afd. Retouren o.v.v ordernr (zie je retourformulier)
C Huygensstraat 19
8141 GM Heino
Nederland

tel: 0572-700203 (08:00-16:30)